IT 전문가 세 명에게 'ThousandEyes Internet Insights(인터넷 인사이트)'라는 말을 들었을 때 어떤 생각이 떠오르냐고 물으면 각자 다르게 응답할지도 모릅니다. 한 사람은 인터넷 중단을 지속적으로 추적하는 실시간 글로벌 인터넷 상태 시각화 기능인 인터넷 중단 지도를 언급할 수 있습니다. 또 다른 사람은 오랜 기간에 걸쳐 주요 인터넷 중단을 다루는 기사를 게시해 온 인터넷 및 클라우드 인텔리전스 블로그를 언급할 수 있습니다. 또는 Internet Insights(인터넷 인사이트)를 사용하여 글로벌 중단이 자체 엔드 유저의 디지털 경험에 미치는 영향을 어떻게 파악하고 있는지에 대해 언급할 수도 있습니다.
ThousandEyes의 인터넷 성능에 대한 심층적이고 광범위한 가시성은 전 세계 수천 개의 밴티지 포인트에서 지속적으로 시작되는 테스트를 통해 글로벌 플랫폼에 매일 수집되고 있는 측정 데이터를 기반으로 합니다. 이러한 데이터는 알고리즘 방식으로 상관관계가 분석되어 지도, 경로 시각화, 다이어그램, 대시보드, 표를 통해 시각적으로 표시됩니다. 이를 '집단 지성'이라고 합니다. 이것이 바로 Cisco ThousandEyes의 토대이며 당사의 솔루션이 기존의 네트워크 또는 애플리케이션 모니터링과 차별화되는 요인입니다.
지금까지 Internet Insights(인터넷 인사이트)는 집단 지성 데이터 집합만을 사용하여 중단을 탐지하고 파악해 왔습니다. 바로 이 때문에 ThousandEyes에서는 이러한 데이터를 완전히 다른 활용 사례로 확장하는 새로운 Internet Insights(인터넷 인사이트) 기능인 Internet Insights(인터넷 인사이트) 사업자 인텔리전스에 큰 기대를 걸고 있습니다. 완전히 다른 활용 사례란 ISP(인터넷 서비스 공급자) 및 피어링 파트너를 찾고, 비교하고, 평가하고, 선택하는 것을 의미합니다.
불확실성의 비용
통신 사업자를 선택하는 현재의 절차에는 드러나지 않은 위험 요소가 가득합니다. 네트워크 팀이 새로운 위치의 사업자를 선택해야 할 경우 먼저 사업자가 해당 위치에 서비스를 제공하는지 확인해야 합니다. 다양한 위치의 '현지 상황을 파악'하는 작업은 시간이 걸리고 복잡해질 수 있습니다. 예를 들어 한 사업자가 한 위치에서는 서비스를 제공하지만, 다른 위치에서는 동일한 서비스를 제공하지 않는다는 걸 네트워크 아키텍트가 어떻게 알 수 있을까요?
자격이 있는 일련의 사업자를 찾아낸 후 정보에 입각한 결정을 내리는 데 필요한 데이터를 수집하고 분석하는 데 몇 개월이 걸릴 수 있으며, 프로젝트의 기한이 빠듯한 경우 이는 문제가 될 수 있습니다. 합성 테스트를 사용하여 베이스라인을 설정하고 성능 데이터를 수집할 수 있겠지만, 여러 사업자를 대상으로 이러한 테스트를 구축하고 실행할 경우 적지 않은 시간이 걸립니다. 이러한 용도로 제공되는 온라인 도구는 일반적으로 최종 구간에 대한 원시 처리량 또는 속도를 기준으로 하며, 신뢰할 수 있는 시간 경과에 따른 성능 지표가 되지 못합니다. 또한 그러한 도구는 일반화된 데이터에 기반하며 개별 조직 또는 해당 조직에서 사용하는 애플리케이션의 특수한 요구 사항을 고려하지 않습니다.
결과적으로, 팀은 '직감'에 의존한 결정 방식으로 되돌아가야 하는 경우가 많으며 이러한 방식은 실패하기 쉽습니다. 이러한 방법은 너무 많은 비용이 들 수 있습니다. 특히 과학적인 데이터에 입각하지 않은 방식으로 선택한 사업자의 성능이 저하되거나 비즈니스 성과에 부정적인 영향을 주는 지속적인 서비스 문제 또는 중단이 발생한다면 더욱 그럴 겁니다.
고객들이 공유해 주신 사례를 통해 그동안 고객들이 어떤 방식으로 불완전하거나 부정확하거나 편향된 데이터, 수개월에 걸쳐 얻은 합성 테스트 결과를 스프레드시트에 컴파일한 자료, 온라인 네트워킹 또는 인터넷 중심 커뮤니티와 소셜 채널에서 수집한 의견에 의존해야 했는지 알 수 있었습니다. 간단히 말해, 많은 고객은 통신 사업자를 선택하는 개선된 방법을 찾고 있다고 이야기했습니다. 고객의 경험을 귀 기울여 듣고 ThousandEyes가 보유한 데이터를 사용하여 대안을 제공할 방법을 찾다가 결국 사업자 인텔리전스 솔루션이 탄생하게 되었습니다.
새로운 접근 방식: 데이터 기반, 포괄적인 기능, 매우 빠른 속도
사업자 인텔리전스는 ThousandEyes 집단 지성에서 출발합니다. 이 솔루션은 Internet Insights(인터넷 인사이트)에서 사용하는 것과 동일한 데이터 집합을 활용하여 글로벌 중단을 탐지하지만, 중단 탐지 및 대응보다는 비용 및 디지털 경험 최적화에 중점을 두는 선제적인 '시프트 레프트'(Shift Left) 활용 사례를 위한 것입니다.
조직에서는 ThousandEyes의 플랫폼에서 얻은 데이터를 사용하여 특정 지역의 여러 네트워크 사업자를 나란히 확인하고 평가할 수 있으며, 이 과정에서 에이전트를 설치하거나 테스트를 구성하고 관리하지 않아도 됩니다. 본질적으로, 사업자 인텔리전스는 사업자를 확인하고 평가한 후 선택하는 과정에서 늘 문제가 되었던 근본적인 쟁점을 해결하도록 고안되었습니다. 사업자 인텔리전스에서는 다음과 같은 기능을 제공합니다.
- 단순하고 직관적인 워크플로우: 사업자 인텔리전스를 사용하면 몇 분 만에 검색을 시작할 수 있습니다. 기간을 선택하고 결과를 계산할 방식을 선택하기만 하면 쿼리가 작성됩니다. 그런 다음 검색 내용과 관련된 위치, 애플리케이션, 클라우드 지역을 선택합니다. 마지막으로, 중요도순으로 점수를 계산하는 데 사용되는 성과 측정의 순서를 정합니다. 완료되면 'Explore Providers'(사업자 살펴보기)를 선택합니다. 몇 초 내에 집단 지성 기능을 통해 생성된 전체 점수별로 순위가 매겨진 사업자 목록이 표시됩니다.
즉시 제공되는 심층적인 이력 데이터: 사업자 인텔리전스에서는 최대 6개월간의 이력 데이터를 제공합니다. 이를 통해 즉시 추세 분석을 할 수 있으므로, 스냅샷 하나에 의존하거나 수개월간 스프레드시트를 작성하는 대신 시간 경과에 따른 사업자의 성능 변화를 파악할 수 있습니다.
객관적인 성능 점수: 사업자 인텔리전스는 세분화된 메트릭(End-to-End 레이턴시, 패킷 손실, 지터(Jitter), 첫 번째 바이트까지 걸리는 시간)을 기반으로 계산하여 단순한 처리량뿐만 아니라 시간 경과에 따른 일관성까지 평가합니다. 사업자 인텔리전스의 집계 평가 시스템에서는 이러한 메트릭을 고객의 구체적인 비즈니스 우선순위에 기반한 읽기 쉬운 단일한 점수로 합산하여, 의사 결정 과정을 간소화할 수 있도록 합니다. 결과 패널에는 선택한 기간 내에서 사업자의 중단 발생한 횟수까지 표시되므로 사업자 평가를 더 구체적으로 지원합니다.
앱-네트워크 간의 상관관계 분석: 또한 사업자 인텔리전스는 단순한 원시 메트릭이 아닌, 특정 SaaS 애플리케이션 또는 클라우드 지역에 대한 성능을 토대로 사업자를 비교합니다. 이렇게 하면 고객이 가장 많이 사용하는 애플리케이션의 실제 요구 사항에 부합하는 통신 사업자를 찾는 데 도움이 됩니다.
안정성 메트릭: 성능 확인은 전체 과정의 시작에 불과합니다. 사업자 인텔리전스에서는 안정성 점수를 통해 시간의 경과에 따른 서비스 일관성을 정량화하여, 예를 들어 음성 또는 비디오처럼 레이턴시와 지터(Jitter)에 민감한 애플리케이션을 제공하는 성능이 저조할 가능성이 있는 사업자를 제외할 수 있도록 지원합니다.
보고서 생성: 중요한 이해관계자에게 최신 정보를 지속적으로 제공하는 건 중요한 일입니다. 사업자 인텔리전스를 사용하면 검색 결과를 통해 성능이 가장 우수한 사업자 5곳을 선택하여 보고서를 생성하고 공유할 수 있습니다. 이렇게 하면 이전 검색 내용도 한눈에 살펴볼 수 있으므로 보고서를 다시 작성하지 않아도 됩니다.
추가적인 활용 사례: 지역 ISP(인터넷 서비스 공급자)를 선택하는 것 외에도, 사업자 인텔리전스를 사용하면 애플리케이션을 사용자에게 제공할 최적의 피어링 파트너를 확인하고 평가할 수 있습니다. 또한 사업자 인텔리전스를 사용하면 필요한 데이터가 간편하게 제공되므로, 기존 사업자와 SLA 성능에 대해 협상하거나 해당 사업자의 SLA 성능을 평가할 수도 있습니다.
사업자 인텔리전스의 가장 좋은 점은 Internet Insights(인터넷 인사이트)를 이미 보유하고 있다면 사업자 인텔리전스도 함께 제공된다는 점일 것입니다. ThousandEyes의 Internet Insights(인터넷 인사이트)로 이동하여 사업자 인텔리전스를 선택하면 바로 사용할 수 있으며, 아무런 조건 없이 제공됩니다.
요약
인터넷 환경이 아직 잘 파악되지 않는 지역이나 도시 근교에 새로운 유통 지점을 개장하려고 하는 글로벌 기업의 사례를 떠올려 보세요. 네트워크 아키텍트는 사업자 인텔리전스를 사용하여 지역 및 특정 비즈니스 애플리케이션별로 정보를 필터링할 수 있습니다. 팀은 지난 6개월간 현지 ISP(인터넷 서비스 공급자) 3곳을 나란히 비교하여 클릭 몇 번으로 한 사업자가 가장 짧은 레이턴시를 제공하지만 패킷 손실률이 높고 애플리케이션 응답 시간이 느리다는 점을 확인할 수 있게 됩니다. 그런 다음 아키텍트는 주요 의사 결정자의 지원하에, 매장을 원활하게 출범하고 엔드 유저에게 최적의 경험을 제공하는 데 도움이 될, 더 균형 잡힌 안정성과 성능을 제공하는 사업자를 선택합니다.
사업자 인텔리전스는 편향된 주장과 수동 스프레드시트에서 벗어나 객관적이고 자동화된 데이터 기반 평가로 전환하여, 팀이 비용 최적화된 더욱 탄력적이고 성능이 뛰어난 네트워크를 구축할 수 있도록 지원합니다. 이러한 사업자 인텔리전스는 새로운 사이트 구축을 위한 가치 창출 시간을 줄이고 통신 사업자와 협상할 때 객관적인 도구 역할을 합니다.
하지만 사업자 인텔리전스는 단순한 도구에 불과한 것이 아니며, 조직의 네트워크 및 인프라 결정 방식을 혁신적으로 바꿀 수 있는 방법을 제시합니다. 추측이 아닌 데이터를 사용하며, 일반화된 비교가 아닌 조직의 우선순위와 선호도를 기반으로 구축됩니다. 사업자 인텔리전스는 '구매하기 전에 정보를 확인'하는 방식을 통해, 네트워크에서 지원하는 애플리케이션만큼 탄탄한 네트워크 결정을 내릴 수 있도록 합니다.
아직 'Internet Insights(인터넷 인사이트)' 고객이 아니고, 사업자 인텔리전스에 대해 자세히 알아보거나 실제 작동 방식을 확인하고 싶은 경우 무료 평가판을 요청하실 수 있습니다.
이 튜토리얼 비디오를 시청하여 실제 작동 방식을 직접 보실 수도 있습니다.
사업자 인텔리전스에서 제공하는 성과 측정은 집계된 이력 데이터를 기반으로 하며 참조 목적으로만 제공됩니다. 시스코에서는 특정 네트워크 성능이나 서비스 수준을 보장하지 않습니다.
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